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Erfolgsfaktoren im E-Commerce: Dos and Don´ts in Online-Shops

Die zweite Auflage der ECC-Studie „Erfolgsfaktoren im E-Commerce – Deutschlands Top Online-Shops“ in Zusammenarbeit mit Hermes belegt einmal mehr die Relevanz des Online-Vertriebskanals: Über 37 Prozent der mehr als 10.000 für die Studie befragten Konsumenten kaufen mehrmals im Monat online ein – im letzten Jahr waren dies noch 29,3 Prozent – und geben dabei auch mehr Geld aus als noch im letzten Jahr.
Die ECC-Studie zeigt: Die Top Online-Shops in Deutschland bewegen sich aus Kundenperspektive bereits auf einem hohen Niveau. Die in den Top 10 platzierten Shops erreichen in Bezug auf die E-Commerce-Erfolgsfaktoren mit wenigen Ausnahmen gute bis sehr gute Werte. Dabei ist auch das Anspruchsniveau der Kunden in den vergangenen Jahren enorm gestiegen. Kunden erwarten vom ersten Besuch auf der Website bis hin zum Check-Out und der Lieferung der bestellten Ware einen reibungslosen Ablauf und stellen hohe Ansprüche an den gesamten Kaufprozess.
In der Veranstaltung der Kammer „Erfolgsfaktoren im E-Commerce: Dos and Don´ts in Online-Shops“ am 11. April 2013 um 15 Uhr in der SIHK zu Hagen wird die Referentin Anke Tischler, eBusiness-Lotse Köln, aufzeigen, wie und mit welchen Kriterien auch kleinere Shop-Betreiber ihre Position am Markt finden und behaupten können und welche Fehler zu vermeiden sind.

Die kostenfreie Veranstaltung wird gemeinsam durchgeführt vom eBusiness-Lotsen Ruhr und vom eBusiness-Lotsen Köln.

PROGRAMM:

15:00 Begrüßung
Südwestfälische Industrie- und Handelskammer zu Hagen

anschl.: Erfolgsfaktoren im E-Commerce – Dos and Don´ts in Online-Shops
Anke Tischler, eBusiness-Lotse Köln c/o IfH Institut für Handelsforschung GmbH

anschl.: Fragen und Diskussion

17:00 Ende der Veranstaltung

Datum: 
Donnerstag, 11 April, 2013 - 15:00 to 17:00
Themen: 
Event-Art: 
Veranstaltungsort: 
SIHK zu Hagen
Bahnhofstraße 18
58095 Hagen